我们的劳动故事——《我的“站友”》-每日精选

(资料图片仅供参考)

我的“站友”怀揣对收费事业的热爱和对人生理想的追求，在小小的收费窗口创造着平凡中的不平凡。就像是一颗小小的铺路石，牢牢地镶嵌在大广高速上，用无悔的青春和全部的努力，演绎着属于自己的精彩篇章! 听，一阵刺耳的刹车声划破夜的宁静，“您好，由于大雾天气现已封闭入口车道，不好意思，为您带来不便”，我的“站友”赶紧地对司机师傅进行解释。 “这大半夜的你让我去哪，我刚下来加油还没十分钟凭啥不让上去，我对这里人生地不熟的，我不管，你让我上去。”司机师傅十分气愤。 “您先消消气，非常不好意思给您带来不便，上面雾很大，行车很不安全，预计明天早上就会解封了。这样吧，我帮您查找一下附近的住宿您先休息一晚，您留个电话，待解封时我第一时间通知您，您看可以吗？”说着，我的“站友”又贴心地为司机师傅送上一杯热茶。 热心的服务反倒让在气头上的司机有些不好意思了，他轻轻点了点头，记下地址就离开了。 作为一名收费员，不可避免的会被司机师傅当成“出气筒”，而我的“站友”也不得不扮演着“受气包”的角色，还要调整情绪付出更多的真诚、微笑以及耐心换取司乘人员的理解。我的“站友”用温暖和真诚扮靓了窗口形象。为树立良好的收费窗口形象无论黑夜或是白天，即使每天呼吸着大量汽车尾气，也要面露微笑迎接五颜六色、各式各样的车辆和天南地北的司乘人员。在“您好”、“再见”等文明用语以及“收您多少钱，找您多少钱”的唱收唱付中度日，一样的问候、一样的动作迎来无数个黎明，送走无数个黄昏，伴着月亮上路，陪着星星入眠，在三尺岗亭里用耐心的服务和诚挚的微笑感染着过往司乘，一次又一次地用行动展示着的息县北收费站良好的窗口服务形象，在简单重复的工作中，用坚守和奉献奏响了激昂的人生乐章。记得那个炎热的夏天，一辆突然熄火的车在匝道口动弹不得，司机师傅也束手无策，我的“站友”二话不说便头顶烈日，撸起袖子，几个人齐心协力把车推到几百米外的修车点，汗水滴到眼睛里、衣服上，浸透了衣衫，晒红了脸颊，面对司机师傅送来的矿泉水，我的“站友”报以微笑，婉言谢绝，骄阳下回荡的一声谢谢是对她们工作最好肯定。难忘的还有冒雨疏导交通的那个傍晚，那是2022年4月的一天，清明时节车辆激增，前方查验点查验行程码缓慢，淅沥沥的小雨更是雪上加霜，造成了严重的交通堵塞，在站工作人员全部冒雨出动疏导交通，因为漫长的等待有些司机已经满嘴脏话，还有甚者直接堵在车道向收费员要说法，外勤人员耐心细致地做解释工作，开足车道的同时上报领导积极联系当地疫情防控点负责人增派查验人手、申请简化查验程序、加快收费速度、组织车辆快速有序通行，经过半小时的解释、沟通、疏导终于恢复正常通行。即使被雨打湿了头发和衣物，听见一声声短笛看见司机感谢的笑脸，我的“站友”还是露出了开心满意的笑容。这样的事情还有很多很多，无论是哪种情况下，我的“站友”始终对司乘人员尽心尽力，努力用微笑和耐心彰显热忱的服务本色。我的“站友”不是一个人，而是收费站里每一个用青春和勤奋坚守在这三尺收费亭里的一群人，就是普普通通的高速公路收费员，是这高速公路上最可爱的人。没有华丽语言，也没有震撼人心的感人事迹，只有默默无闻的用青春和汗水坚守在这条高速公路上...像她们这样的高速工作者还有很多很多，“高速卫士”路产员、“高速美容师”养护员...她们都在自己平凡的工作岗位上奉献、坚守、奋斗，努力创造不平凡！我相信，她们的真诚、温暖与耐心一定能在高速公路上浇灌出“一路鲜花”。

作者简介

杨晓雨，来自原高发潢淮分公司息县北收费站，今年25岁，具有较强责任心，是个天生的行动派，能有效推进工作，对任何事物都抱有好奇心，业余时间喜欢打球、跑步读万卷书和行万里路。

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